“北京通e商户”介绍

第一部分 “北京通e商户”APP简介

    为了更好地实现服务单位与持卡人之前信息交互，提升优惠力度和服务体验，带动更多养老消费，商户通过免费下载北京通商户版App，能够实现查询pos机交易明细、发布店面信息、产品信息和促销信息、变更基础信息、接收政府发布的养老助残信息、反馈宣传信息、发布/加盟代理招商、接受预约信息等七项服务。透过该手段，商户将能为老人提供更多优惠产品及服务，大大提升社会参与服务的力度及范围。如下是北京通商户版APP首页界面：

第二部分 APP下载、注册、登陆等操作流程

1. 哪些用户可注册成为“北京通e商户”APP的用户？

答：“北京通e商户”APP的功能主要针对于北京通-养老助残卡服务单位的使用需求进行开发的，即已经协会审核通过、并在北京农商银行开户、配有专用POS机具、悬挂统一标识牌的企业、商家、机构、社会组织。
★特别注意：其他已在96156社区生活网（网址为：www.96156.com.cn）申请成为服务单位的商户，虽可以下载注册，但下载后无实际用途。

2. 如何下载“北京通e商户”APP？

答：本款APP现仅支持安卓2.3以上版本的智能手机（下载时请保证网络畅通、稳定）。
下载方式：
可以在苹果“App store”或各大安卓市场（包括360手机助手、应用宝、百度手机助手、91助手、安卓市场、机锋市场、联想乐商店）搜索“北京通e商户”下载安装。 

3.  “北京通e商户”下载完毕后的图标是什么样子的？

答：绿底白字的正方形标识，方框内显示有“养老助残”四个字，APP软件下方显示“北京通e商户”的字样。

4. 如何注册成为“北京通e商户”的用户？

答：注册过程中，需保证手机有话费余额（可正常拨打电话、收发短信），网络畅通、稳定。
下载“北京通e个人”成功后，点击绿色“养老助残”的标识，进入APP登录界面；点击右上角的“注册”，进入注册界面；）填写“登记联系人电话”、“服务商编码”、“注册手机号码”、“验证码”及设置密码，完成后点击 “注册”，即可完成用户注册。

（1）“登记联系人电话”：服务单位在申请成为北京市养老助残服务商时，登记的店面的联系人电话；
（2）“服务商编码”：北京养老首字母（bjyl）加服务单位在银行开户时所使用的服务商编号，例如：服务商编号为035，他的服务商编码为bjyl035。
注：如服务单位忘记登记的联系人及服务商编号，登陆网站96156社区生活网（网址为：www.96156.com.cn），点击标题栏的“养老助残服务商申报”，进入“服务管理”界面，点击网页右下方“核实状态查询”，进入查询界面，在对话框输入“服务商名称”（可模糊查询，即：用关键字查询），点击“查询”，即可查询到服务单位在登记时的联系人姓名及服务商编码。

（3）“注册手机号”：您所使用的任何一个11位的手机号码即可。
（4）“验证码”：点击“验证码”对话框右侧的“点击获取”字样；您输入的注册手机号将收到验证短信，请将短信提供的验证码输入到“验证码”对话框（如该手机号已经注册过，在“点击获取”时，将显示“该号码已经注册过”；如长时间未收到验证短信，建议您再次 “点击获取”）。

（5）“密码设置”：在“密码“的对话框中，输入设置6-12位的密码，并在 “重新输入”中再次输入同样的密码。

5. 如何登录“北京通e商户”？

答：注册成为“北京通e商户”用户后，在登录界面输入注册的手机号及密码，点击“登录”即可。（“服务商编码”为非必填项，不填写，也可登录）
建议您点击“记住密码”前的小方框，下次使用APP时可直接点击“登录”即可进入主界面，方便使用。

6. 忘记密码怎么办？

答：点击登录界面左下角“忘记密码”，进入“找回密码”界面，输入要求同“注册”。（详见第二部分第3题）

第三部分 各项功能具体介绍

1. 主界面上方的宣传图片有什么作用？

答：向“北京通e商户”APP用户展示服务单位的宣传信息，后期可实现，点击图片，可直接查看该服务单位的所有店面信息列表（包括名称、地址、电话等信息）。
注：“北京通e商户”与“北京通e个人” 两个APP的所属两个不同的后台系统，其主界面上方的宣传信息现在设计是一致的，根据业务发展的需求，后期可能会进行功能的更改。
如服务单位有意向在“北京通e商户”及“北京通e个人”APP主界面上方宣传自己的信息，请服务单位直接拨打北京市社区服务协会电话010-64758831，找社区服务管理部工作人员进行咨询。

2. 主界面右上方的“设置”按钮有什么作用？

答：（1）密码修改：输入旧密码（即：APP注册时设置的密码），设置6-12位的新密码，并在“确认密码”处输入第二次，点击确定即可，下次登录“北京通e商户”时，需使用新密码登录。

（2）设置版本更新方式：版本更新方式分为两种，提示更新与自动更新。

①“提示更新”：每一次系统更新时，在“用户登录”界面会弹出“发现新版本，是否需更新该应用”的对话框，您可以选择“忽略”或“立即升级”。
②“自动更新”：每一次更新时，后台会自动更新。

3. 如何通过“北京通e商户”进行服务单位基本信息变更？

答：使用此功能时，请保证网络畅通、稳定。操作流程如下：
点击APP主界面的“商户基础信息变更”，进入“商铺基本信息界面”，点击界面下方“修改”按钮，更改您的基本信息（包括店面名称、联系人、联系电话、服务电话、经营地址），更改完毕后，点击“提交审核”即可。
请您认真仔细填写、保证信息的真实有效性，否则产生的后果由贵单位自行承担。我们会在5个工作日内核实完成您的信息，请您耐心等待。您提交修改信息后，审核状态分为：审核、审核通过、审核未通过。
（1）未审核完毕，点击“商户基础信息变更”后，界面将呈现“审核中”字样，此期间无法对此信息进行任何修改；待有审核结果后，方可再次进行信息修改。
（2）审核通过，您点击“商户基础信息变更”后，界面将直接呈现您修改后的内容。
（3）审核未通过，“商铺基本信息”界面下方将直接呈现“审核不通过”，需服务单位再次进行信息修改。

4. “服务信息采集”有什么作用？

答：“服务信息采集”主要有四方面作用：商户信息登记、商户宣传信息上传、促销信息登记以及填写调查问卷。

（1）商户信息登记：主要用于服务单位提交营业执照名称及店面简介、确定是否接受预约、提交门店脸面照片及营业执照照片、阅读并接受《服务承诺协议》。

①营业执照名称、营业执照照片：为了确认服务单位的基本信息是否准确，协会进行备案。
②店面简介及店面照片：此信息用于协会对服务单位的宣传，如放置于北京通e个人的服务单位介绍信息，让持卡人或其他用户更加了解服务单位，选择有需求的服务服务单位进行消费。
③是否接受预约：此功能暂未实现。后期实现后，选择“是”，则在北京通e个人就可以将此信息显示，持卡人可通过“北京通e个人”APP提交预约信息（如预订座位等）。
④《服务承诺协议》：商户继续为持卡人提供养老助残服务的服务承诺，此为电子版协议，根据签署电子协议的服务单位名单，北京市社区服务有限公司将安排与其签署纸质版合作协议，维持其继续为持卡人提供服务的资格。如不提交，将视为自动放弃下一年度的服务资格，将按主动退出服务单位队伍处理。
（2）宣传信息上传：服务单位可上传其门脸、标识牌、POS机、灯箱、承诺书、海报等照片。
（3）促销信息登记：服务单位如有促销产品，可上传至“北京通e商户”APP，待审核通过后，将上传至“北京通e个人”APP“商户详情”处，便于北京通-养老助残卡持卡人及其家属了解其促销信息。
（4）调查问卷：我们会定期发放调查问卷，了解您的需求及意见，以便于更好的为您提供服务。

5. 如何进行商户信息登记？

答：点击主界面“服务信息采集”按钮，进入其主界面，选择“商户信息登记”。点击“商户信息登记”界面右上角“编辑”按钮，进入编辑状态（按钮字样更改为“保存”），再进行信息登记，包括营业执照名称、店面简介（无字数限制）、确定是否接受预约、提交门店脸面照片及营业执照照片、阅读并接受《服务承诺协议》（点击“服务承诺协议”字样，可查看详细内容）。如不点击“编辑”按钮，则无法进行信息填写。

注意事项如下：
（1）请按照提示将内容填写完整，完毕点击“保存”即可。如填写不完整，则不能点击“保存”，无法完成商户信息登记；如未点击“保存”，退出“商户信息登记”界面或关闭“北京通e商户”程序，则您所填写的信息均未保存，下次打开该界面时，需重新填写。
（2）“添加照片”:
①添加方式：点击“+添加照片”处，界面会出现“本地选择”与“拍照”两种方式。选择“本地选择”，则可选择您手机相册中相应的照片，通过调节框调节照片范围，对照片进行裁剪截图，调整完毕后点击“裁剪”，即可完成照片上传；选择“拍照”后，拍摄您所需要的照片范围，拍摄后，仍需对照片进行“裁剪”，方式同“本地选择”。

②照片要求：照片数量要求为2～5张：包括店面照片与营业执照照片，所有照片需拍摄清晰，其中，店面照片需包括店面门牌字样、包含整个门头（最好是整个门头为中心，拍摄门头左右方的远景照片）；营业执照照片需包含营业执照内的所有信息，且清晰可见。
③照片修改方式：长按任何一张照片，所有照片右上角将出现红色标识，点击红色标识，即可完成照片删除工作；点击所需修改的照片，通过拍照或选择手机相册中的照片，可对原始照片进行更换。

6. 如何查询商户信息登记的审核状态？

答：选择主界面“服务信息采集”功能的“商户信息登记“可查询。（需在网络畅通稳定的情况下使用此功能）
（1）营业执照名称与简介、是否接受预约，其中任何一项审核不通过，将在“商户信息登记”界面下方显示灰色的提示框“审核失败”的字样，审核通过，则无任何提示。
（2）照片审核状态分为三种：审核、审核未通过、审核通过，均会在照片右上角提示。

7. 如何对已保存的商户登记信息进行修改？

答：（1）未出审核结果前，无法修改相关信息照片。且必须所有信息审核完毕后，服务单位方可再次进行信息修改。如照片审核状态为“审核”，营业执照名称等文字信息为“审核失败”，则无法对信息进行修改。
（2）如文字信息错误，您可直接对文字进行进行修改，再次保存即可；如照片审核未通过，点击该照片，通过拍照或选择手机相册中的照片，可对原始照片进行更换。
（3）待信息统一修改完毕后，点击“商户登记信息”界面右上角“保存”即可。

8. 如何上传宣传信息？

答：（1）上传流程：选择主界面“服务信息采集”功能的“宣传信息采集 ”，进入宣传信息采集界面，按照提示信息，填写商铺的门脸、标识牌、灯箱、承诺书、POS机、海报信息，点击图片区域，通过拍照或者选择本地图片上传，点击“保存”，即可保存宣传信息。

（2）数量要求：每种宣传照片仅上传1张；
（3）内容要求：需拍摄清晰，且包含拍摄物及安装位置；
（4）类型要求：门脸、标识牌、专用POS机照片必须上传，其他的宣传照片按照服务单位自身宣传情况进行上传；如服务单位未按此要求提交服务单位宣传信息，我们将第一次电话提醒；第二次书面警告并在协会进行备案。
（5）5个工作日后，即可出审核结果。照片审核状态分为三种：审核、审核未通过、审核通过，均会在照片右上角提示。

9. 如何对已上传的宣传照片进行修改？

答：（1）宣传照片保存后，未出审核结果前，无法进行修改照片。
（2）其他状态下（如照片上传未保存，照片审核后出审核结果），点击所需修改的照片，通过拍照或选择手机相册中的照片，可对原始照片进行更换。
（3）照片上传过程中、宣传照片保存后，均无法对已上传的照片进行删除；可在照片上传过程中，未点击“保存”按钮时，直接退出“宣传信息上传”界面，原来上传的照片将将不会存档，您可重新上传。

10. 如何上传促销信息？

答：（1）上传流程：选择主界面“服务信息采集”功能的“促销信息登记 ”，点击界面右上角“添加”按钮，按照对话框要求填写相关内容，包括商品名称、促销开始时间、促销结束时间、打折前价格、打折后价格、商品介绍及商品照片。填写完毕后，点击“保存”按钮，即可上传。
（2）填写要求：
①所有内容不得为空，否则无法完成保存。
②促销开始与结束时间均需为有效期，不得过期（例：今天为2015-6-10，您不得选择结束时间为2015-6-15及之前的日期）、结束时间不得早于开始时间，否则促销信息将无法对外宣传。
③打折后价格需低于打折后价格，否则无法完成保存。
④商品介绍字数限制为250字以内。
⑤促销商品照片数量为1～5张，要求拍摄清晰，方便辨识；上传方式及修改方式同第三部分第5题。

（3）审核状态：促销信息审核时间为，提交信息后的5个工作日内完成。审核状态在每一条促销信息下方的“审核状态”处显示，共分为三种状态：审核、审核失败、审核通过。

11. 如何修改已上传的促销信息？

答：（1）信息保存后，审核过程中，无法对已提交的促销信息进行修改。其他任何状态均可通过点击该促销信息，进入“促销信息详情”界面，点击右上角“编辑”按钮，进入编辑界面，修改完毕后，点击右上角“保存”按钮，即可再次进入促销信息审核状态。
其中图片的修改为：长按任何一张照片，所有照片右上角将出现红色标识，点击红色标识，即可完成照片删除工作；点击所需修改的照片，通过拍照或选择手机相册中的照片，可对原始照片进行更换。

（2）任何状态下的促销信息，均可直接删除。在“促销信息登记”界面长按需删除的促销信息，界面会弹出“您确定要删除么？”的对话框，选择“确定”，则完成该促销信息的删除工作，且“北京通e个人”APP中该促销信息将同步删除。

12. 如何填写调查问卷？

答：选择主界面“服务信息采集”功能，选择“调查问卷”，进入问卷界面，在每个问题的选项前，勾选符合您实际情况的一项或几项（包括单选与多选），填写完毕后，点击界面下方“提交”按钮，即可完成调查问卷。
填写问卷时，请根据您的实际情况进行选择，您的意见将是我们最好的保障。

13. 如何使用“北京通e商户”APP查询服务单位的电子券交易记录？

答：选择主界面“交易查询”功能，点击“交易查询”界面的“交易明细”按钮，进入“交易明细查询界面”，选择所要查询的POS机编号（可查询某台POS机的电子券交易明细，也可查询您安装的所有的POS机的电子券交易明细）、开始与结束时间（按照年月日），点击“搜索”，即可查询所选日期范围内的交易明细（包括每一笔的交易流水号、交易时间、交易金额，以及总计金额）。同时以日报、月报、年报形式呈现，便于服务单位及时了解电子券的交易情况。

14.  “北京通e商户”APP中“通知接收”有什么作用？

答：选择主界面“通知接收”功能，可接收到北京市社区服务协会向服务单位发送养老助残方面相关的活动与通知，包括统一的、正对于某一类型或某一领域的或是服务单位自己的相关活动与通知。便于协会与服务单位的沟通与信息反馈。

15. “北京通e商户”APP中“代理招商”、“优惠券兑换”、“预约信息”这三个方面都有什么作用？

答：这三项功能正在开发中，暂时无法使用。
（1）代理招商：发布大型北京通-养老助残卡服务单位的相关招商信息，服务单位根据自身需求进行加盟申请。
（2）优惠券兑换：服务单位可通过此功能向持卡人发送相关的优惠券兑换信息，以此增加客户和营业额。
（3）预约信息：在“服务单位信息采集”功能的“商户信息登记”处的是否接受预约，选择“是”的服务单位，可通过此功能查看“北京通e个人”APP用户的预约订单，并作出相应回复。

16. “北京通e商户”APP中如何查询本单位排行？

选择主界面“服务分析”—“业务分析”—“孝心榜”即可查询（此功能需在网络稳定的情况下进行，缓冲较慢，请耐心等待）。