北京通-养老助残卡运维管理项目，是市民政局拟以政府购买服务的方式，通过公开招标确定一家北京通-养老助残卡项目运营管理单位。我单位作为中标单位负责北京市养老助残卡项目的社会化运营管理，运营管理工作由市民政局进行监管，在最大化提高老年人及服务单位满意度的基础上，整合我市养老助残服务资源，促进我市养老助残服务产业良性发展。
北京通-养老助残卡项目，是为提高北京市居家养老服务水平，降低政府工作人员成本，实现养老服务数据化、精准化管理，扩大北京市养老服务产业规模而实施的项目。该项目于2014年年底在全市正式实施，目前已完成约54万卡片制作与发放工作，在全市范围内发展了九大类约9800家服务单位为持卡老年人提供服务。
在养老助残卡的运营管理过程中，我公司负责的工作主要是：平台运营管理服务、服务单位日常管理服务两项工作。选择合适的统计分析方法对持卡人、服务单位、交易情况等数据进行汇总、分析，提取有用信息并形成结论。并根据数据平台统计报表内容，加以详细研究和概括总结，提供对比分析说明，寻求客观规律，找出项目或首都养老服务在实施过程中的关键要素和问题点，并提出解决方案的建议，为市民政局和市老龄办制定政策、实施相关工作提供有力支撑。并每月向市民政局提供北京通-养老助残卡运维管理报告。
一、平台运营管理
北京市96156小帮手养老助残服务平台是经市经信委、市发改委立项批复建设的，专为实现我市“养老助残券变卡”项目建设的，集交易、管理于一体的综合性信息平台，核心功能包括养老助残电子券补贴老年人数据采集、管理，服务单位登记、审核、银行开户、POS录入、运行管理，电子券账户管理、充值、交易、账务管理，运营数据统计、分析等，实现了我市老龄服务运营自动化、管理网络化、决策智能化。具体方式如下图呈现：
我单位负责包括“养老助残券变卡”持卡人、服务单位、电子券交易等数据维护，制卡、充值、交易等服务体系运行状况监督，运营数据统计分析等，含针对于精准化数据管理所需的运营数据内容及统计报表，数据分析，数据对比分析结论及报告形成，数据上报流程及上报周期等内容。
二、服务单位日常管理服务
养老助残服务单位是北京通-养老助残卡项目的核心部分，服务单位的管理和服务直接关系到持卡老年人的满意度、幸福感，服务单位日常管理工作主要包括巡检、培训、合同续签等。通过对服务单位进行规范化管理以及系统化运维，使养老助残服务资源合理化分配。
